poznaj zagadnienia programowe
V edycji
WCAG w e-commerce: kiedy niedostępność staje się problemem prawnym i wizerunkowym
- obowiązki, terminy i potencjalne sankcje dla e-commerce w Polsce i UE
- co każdy dyrektor e-commerce powinien wiedzieć o zapewnieniu zgodności z WCAG
- pytania z Sali do eksperta: czy wiemy jak interpretować przepisy?
Koniec zakupów, jakie znamy? Przyszłość e-commerce w erze agentów AI
- jak będzie wyglądał rynek za pół roku, za rok?
- czy jak mówi Rafał Brzóska, następuje rewolucja w ecommerce?
- czy agentic AI shopping to przyszłość, czy tylko hype?
- jak zmieni się rola marki i lojalności klienta, gdy to AI będzie kupować?
- czy e-sklepy są gotowe na ten scenariusz – i jak mogą się przygotować?
Live commerce w dużym retailu – czy warto wchodzić w „show”, który ma sprzedawać?
- live commerce: chwilowa moda czy nowy kanał retailowej konwersji?
- psychologia decyzji zakupowej „tu i teraz”
- jakie kategorie produktowe mają sens w transmisji live?
- czy influencerzy to konieczność, czy można opierać się na własnym personelu/sprzedawcach?
- technologia i integracja: jak połączyć live z CRM, stockiem i checkoutem?
- jak mierzyć sukces live commerce? (konwersja, zaangażowanie, CLV?)
Jak rozwój social mediów wpływa na e-commerce? Zmiany w strategii SEO w mediach społecznościowych
- social media – narzędzie do budowania marki
- platformy social mediowe – kanał sprzedaży: TikTok Shop
- lepsze targetowanie i personalizacja
- budowanie społeczności i lojalności – zbieranie feedbacku i szybka reakcja
- Google zaczyna indeksować posty z Instagrama i Facebooka. Co to zmienia?
Wojna cenowa czy wojna o uwagę? Jak dotrzeć do pokolenia Z i zbudować markę, zanim zdecyduje się na zakup
- Gen Z nie tylko szuka ceny – szuka sensu: autentyczność, wartości marki, UX, styl życia
- jak wcześnie „zaszczepić” markę w ich świadomości?
- TikTok, micro-influencerzy, social proof, szybkie formaty video, grywalizacja – co działa w praktyce?
Koszty marketingowe w e-commerce – jak prowadzić skuteczne działania pod presją kosztów?
- Google, Meta, TV – jak radzić sobie z rosnącymi kosztami pozyskania klienta
- gdzie realnie ciąć, żeby nie stracić efektu sprzedażowego – a gdzie absolutnie nie wolno?
- co zamiast pieniędzy? Wykorzystywanie kreatywności, AI, partnerstw, contentu i danych
Cross-border delivery to jeden z kluczowych filarów międzynarodowego e-commerce
- czas dostawy
- ukryte opłaty
- różnice prawne i celne
- zwroty, opodatkowanie, etykietowanie produktów
- zwroty międzynarodowe
Inteligentne promocje, czyli rabatuj tylko tam, gdzie trzeba
- opieraj się na danych
- selektywne działania
- personalizacja
- mierz pod kątem zysku, nie tylko obrotu
Sztuczna Inteligencja jako narzędzie do optymalizacji doświadczeń i redukcji kosztów
- wykorzystaj AI do analizowania danych klientów w czasie rzeczywistym
- automatyzuj procesy operacyjne: obsługę klienta, zarządzanie zapasami, predykcję popytu
- wirtualne przymierzalnie i asystenci AI jako kluczowe technologie
Agenci AI w e-commerce: jak sprzedawać więcej, szybciej i mądrzej – dyskusja panelowa
- automatyzacja, która sprzedaje: idealne produkty, większa wartość koszyka i finalizacja transakcji
- personalizacja w czasie rzeczywistym dzięki analizie zachowań i preferencji
- oszczędność czasu i kosztów operacyjnych
- przyszłość agentów AI: czy sklepy zostaną zastąpione AI dokonującym zakupów?
Nowe SEO w erze AI – jak budować widoczność marki w świecie bez wyników wyszukiwania
- jak zadbać o to, aby marka pojawiła się w odpowiedzi AI?
- zaufanie + treść + dane = widoczność w wynikach AI
- jak AI zmieni działania SEO?
- content w AI
Kupuję, bo czuję – czyli ekonomia behawioralna w e-commerce
- jak wykorzystywać znajomość ludzkiej natury (nawyki, heurystyki, pragnienia) do zwiększania sprzedaży
- jak emocje wpływają na sprzedaż online i co z tym zrobić
Gdzie jest granica? Wpływ, manipulacja i wprowadzanie klienta w błąd
- czy countdown timer i „ostatnia sztuka!” to sprzedaż czy manipulacja?
- psychologia perswazji a etyka w UX i komunikacji
- czy celem jest pomoc klientowi czy skłonienie go do szybkiego zakupu?
Retencja – zatrzymaj klienta
- buduj programy lojalnościowe
- wykorzystuj e-mail, SMS, push do przypominania o promocjach i nowościach
- twórz personalizowane oferty bazując na zachowaniach klientów
- zadbaj o doświadczenie zakupowe i obsługę, by zmniejszyć churn
Tańsze sposoby pozyskiwania ruchu – jak nie przepalać budżetu?
- SEO — wartościowe treści, opisy produktów, blog
- content marketing i social media organiczne
- marketing wirusowy i rekomendacje
- współpraca z mikroinfluencerami
- remarketing i retargeting
Zachowania konsumenckie a kierunki zmian w e-commerce – dyskusja panelowa
- proces zakupu tak szybki jak scroll na TikToku
- „natychmiast i wygodnie” – priorytet klienta
- klient nie rozróżnia kanałów – jak się przygotować?
- rola opinii w procesie zakupowym
- microinfluencerzy i społeczności
- one-click buy, płatności bez logowania
- „try now, pay later” – rola płatności
Marketplace’y zmieniają zasady gry – co to oznacza dla sklepów specjalistycznych?
- szybkie skalowanie biznesu i testowanie produktów
- dostęp do ogromnej bazy klientów
- wysokie prowizje i opłaty obniżające marże
- wzrost kosztów pozycjonowania
- mniejsza kontrola nad relacją z klientem
Jakie są pułapki i konsekwencje sprzedaży na marketplace
- polityka cenowa
- marżowość i modele pracy z marketplace’ami
- przyszłość marketplace za 5 lat
Cross border: własny sklep czy marketplace? – wyzwania
- kiedy własny sklep, a kiedy marketplace?
- jak oszacować koszty w obu modelach
- jak budować rozpoznawalność i zaufanie na nowych rynkach
- jak zdobyć klientów i konkurować z lokalnymi oraz globalnymi graczami
- marketing i branding w modelu sklepu vs marketplace