25-26 marca 2026 r. | Warszawa
e-retail w czasach, gdy AI zmienia zasady gry
V edycja Forum e-commerce challenge
PROGRAM SPOTKANIA POWSTAŁ DZIĘKI WSKAZANIOM EKSPERTÓW:
Michał Florkiewicz
CEO
DUŻY BEN,
GRUPA EUROCASH
Aleksandra Mikołajczyk – Tomczak
Head of E-commerce
YES BIŻUTERIA
Michał Barczyk
Digital Marketing Director
SPORTANO
Mariusz Serafin
Director of Marketing & E-Commerce
LANCERTO
PRÓCHNIK1948
PRÓCHNIK1948
Piotr Zieliński
E-commerce Director
AMICA
Bartosz Ratajewski
Dyrektor e-commerce
RTV EURO AGD
Tomasz Leśniak
Head of Traffic Acquisition PAC
SEPHORA
Mateusz Jacob
Head of Cross-Border
SUPER-PHARM
Andrzej Wierzchoń
Head of e-Commerce Department
OCEANIC
Bartek Zaborowski
Head of E-commerce
ZIAJA
Paweł Czarny
Dyrektor E-commerce
KOMFORT
Magda Nowacka
Dyrektor ds. Marketingu i E–commerce
GOLDENMARK
Tomasz Prokopczuk
Head of E-commerce
SADVA
Daria Szajnar
Dyrektor marketingu
BRANDLINE GROUP
Beata Łubiarz
E-Commerce Manager
DR IRENA ERIS
Piotr Szałaśny
Kierownik e-commerce
MARTES SPORT
Artur Andriskowski
Customer Acquisition Manager
RESERVED,
GRUPA LPP
GRUPA LPP
Dawid Szrek
E-commerce & IT Project Manager
OCHNIK
Artur Iwański
E-commerce Manager
PHILIPS
Paulina Pietrzak
E‑commerce Manager, Poland & Czech Republic
ETAM
Jakub Gierszyński
Executive Board Member
GS1 POLSKA, CDMO, POLMED
Łukasz Piech
Dyrektor E-commerce
LANTRE
PROGRAM FORUM
1 dzień, 25 marca 2026 r.
Schemat forum
Aby wyświetlić szczegółowy program sesji – kliknij jej nazwę
1 DZIEŃ FORUM, 25 marca 2026 r.
SESJA PLENARNA
E-COMMERCE 360°: STRATEGIE I GEOPOLITYKA
Warsztaty - PROBLEM SOLVING ZONE
PODZIAŁ NA SESJE RÓWNOLEGŁE
KUPUJĘ, BO CZUJĘ: EMOCJE, DECYZJE I RETENCJA W E-COMMERCE
KOSZTY VS. WYNIK: JAK PROWADZIĆ
E-COMMERCE SKUTECZNIE
OD DANYCH DO DOŚWIADCZEŃ:
AI W SŁUŻBIE E-COMMERCE
NETWORKING I KOKTAJL
2 DZIEŃ FORUM, 26 marca 2026 r.
SESJA PLENARNA
E-RETAIL W CZASACH GDY AI ZMIENIA ZASADY GRY
PODZIAŁ NA SESJE RÓWNOLEGŁE
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE JAKO NOWA ARENA HANDLU ONLINE
E-COMMERCE POD PRESJĄ MARŻY: STRATEGIE ZWIĘKSZANIA RENTOWNOŚCI
MARKETPLACE: JAK BYĆ KONKURENCYJNYM I RENTOWNYM
8:00
REJESTRACJA
8:45
PRZYWITANIE GOŚCI, OTWARCIE FORUM
Anna Banaś, Managing Director, BRAVE
Katarzyna Klimkiewicz, Managing Director, BRAVE
8:45-13:30
SESJA PLENARNA:
E-COMMERCE 360°: STRATEGIE I GEOPOLITYKA
WPŁYW GEOPOLITYKI NA DZIAŁANIA E-COMMERCE – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Bartosz Łuczak, Executive Manager Poland & Czech Republic, ETAM POLAND
Artur Ciupka, Managing Director, ETOS (DIVERSE, COALITION)
- nowe cła na produkty z Chin = koniec tanich paczek? Wzrost cen, spadek importu i redystrybucja ruchu z platform azjatyckich do europejskich?
- łańcuchy dostaw pod presją konfliktów, dłuższe terminy, większe ryzyko, potrzeba dywersyfikacji dostawców
- waluty wariują, marże topnieją, rosną koszty operacyjne, a firmy oparte na niskich cenach muszą zmienić model
konsumenci się „przestawiają”, mniej impulsywnych zakupów, więcej racjonalnych wyborów, powrót do produktów lokalnych/UE - czy 2026 to reset rynku? Czy z globalnego taniego handlu przesuwamy się w stronę jakości, transparentnych łańcuchów dostaw i europejskich magazynów?
MIEĆ CZY NIE? STRATEGIA E-COMMERCE VS. BIEŻĄCE KPI – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Wojciech Tomaszewski, Wiceprezes zarządu, MORELE.NET
Aleksandra Mikołajczyk – Tomczak, Head of E-commerce, YES BIŻUTERIA
Marek Dorsz, E-commerce Director, MEDIAMARKT.PL
Michał Wojas, Dyrektor of Ecommerce, WOJAS
Aleksandra Szol-Czajka, Chief E-commerce & Marketing & Growth Officer, TYLKO
Moderator:
Tomasz Gutkowski, Head of Business Development, UNIVIO
- czy strategia pomaga rosnąć, czy tylko opóźnia decyzje?
- cele zamiast strategii?
- argumenty za: bez strategii gubimy spójność, przepalamy budżety, działamy taktycznie
- argumenty przeciw: strategia często nie nadąża za rynkiem, liczy się zwrot z testów, a nie teoria
- co lider e-commerce powinien wiedzieć dziś, by nie zgubić jutra?
- co daje prawdziwą przewagę? elastyczność i umiejętność dostosowania się czy trzymanie się „planu”?
MARKETING KONTRA ECOMMERCE – FIRESDIE CHAT
- marketing coraz bardziej integruje się z e-commerce – od budowania świadomości do sprzedaży
- e-commerce przejmuje rolę technologicznego lidera i opiekuna doświadczenia klienta?
- nowe modele współpracy i struktury organizacyjne: wspólne zespoły marketingowo-ecommerce z jasno określonymi celami i KPI, zamiast silosów?
- czy granice między marketingiem a e-commerce w retailu będą się zacierać
13:30
LUNCH
14:30
STOLIKI DYSKUSYJNE – MODEROWANE SPOTKANIA W MNIEJSZYCH GRUPACH SKUPIONE NA OMÓWIENIU WYZWAŃ FORUM
- NOWE SEO W ERZE AI – JAK BUDOWAĆ WIDOCZNOŚĆ MARKI W ŚWIECIE BEZ WYNIKÓW WYSZUKIWANIA
- RENTOWNOŚĆ I ROSNĄCE KOSZTY
- SOCIAL COMMERCE: MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE JAKO NOWA ARENA HANDLU ONLINE
- KLIENT – ZACHOWANIA ZAKUPOWE (PŁATNOŚCI), EKONOMIA BEHAWIORALNA
15:30-18:00
SESJE RÓWNOLEGŁE
SESJA RÓWNOLEGŁA:
KUPUJĘ, BO CZUJĘ: EMOCJE, DECYZJE I RETENCJA W E-COMMERCE
Kupuję, bo czuję – czyli ekonomia behawioralna w e-commerce
Anna Richert, Dyrektor ds. oferty i sprzedaży internetowej, GEMINI POLSKA
- na ile możemy wykorzystywać znajomość ludzkiej natury do podnoszenia sprzedaży (nawyki, irracjonalność, społeczne dowody słuszności, heurystyki, lęki, pragnienia, lenistwo poznawcze)
- jak emocje wpływają na sprzedaż online i co możemy z tym zrobić?
JAK PODNOSIĆ CONVERSION RATE PERFORMANCE
Paweł Czarny, Dyrektor E-commerce, KOMFORT
- jak zidentyfikować i wyeliminować bariery w ścieżce zakupowej klientów?
- jak zoptymalizować UX/UI, aby proces zakupowy był szybki i intuicyjny?
- jak wykorzystać personalizację i testy A/B do zwiększenia skuteczności ofert?
Zachowania konsumenckie a kierunki zmian w e-commerce – dyskusja panelowa
Paneliści:
Andrzej Czechowski, Head of eCommerce & D2C, SAMSUNG
Artur Iwański, E-commerce Manager, PHILIPS
Maciej Kuźma, Director of Ecommerce, CANAL +
Mateusz Stasiak, Dyrektor E-Commerce, Marketingu i VM, GIACOMO CONTI
- proces zakupu tak szybki jak scroll na Tik Toku?
- „natychmiast i wygodnie” – jako priorytet dla klienta
- konsument nie rozróżnia dziś kanałów – jak się do tego przygotować?
- rola opinii w procesie zakupowym
- jaki wpływ na nasze działania ma rola mikroinfluencerów i społeczności?
- one-click buy, płatności bez logowania – coraz popularniejsze
- nowy trend: „try now, pay later” – rola płatności w zachowaniach zakupowych
SESJA RÓWNOLEGŁA:
KOSZTY VS. WYNIK: JAK PROWADZIĆ E-COMMERCE SKUTECZNIE
JAK PORADZIĆ SOBIE Z ROSNĄCYMI KOSZTAMI W E-COMMERCE: PODEJŚCIE OPERACYJNE I MARKETINGOWE
Aleksander Woś, Dyrektor ds. e-commerce, OSHEE POLSKA
- efektywność – inhouse czy outsourcing
- koszty reklamowe – jak wydawać mniej, a osiągać więcej: wykorzystanie danych, performance marketing, testowanie
- optymalizacja P&L
- efektywne zarządzanie logistyką
Koszty marketingowe w e-commerce – jak prowadzić skuteczne działania pod presją kosztów?
Katarzyna Krzyżańska, Dyrektor E-commerce, BRIJU
- Google, Meta, TV – jak radzić sobie z rosnącymi kosztami pozyskania klienta i ograniczonym budżetem
- gdzie realnie ciąć, żeby nie stracić efektu sprzedażowego – a gdzie absolutnie nie wolno?
- co zamiast pieniędzy? jak wykorzystywać kreatywność, AI, partnerstwa, content i dane, by działać skutecznie mimo mniejszych budżetów?
JAK PRZY NISKIM BUDŻECIE PROWADZIĆ DZIAŁANIA W E-COMMERCE? – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Agnieszka Pacuk, Sales Manager – E-commerce, TREFL
Kamil Pawlak, eCommerce Group Customer Development Manager, NESTLE
Piotr Szałaśny, Head of E-commerce, MARTES SPORT
Łukasz Piech, Dyrektor E-commerce, LANTRE
SESJA RÓWNOLEGŁA:
OD DANYCH DO DOŚWIADCZEŃ: AI W SŁUŻBIE E-COMMERCE
Sztuczna Inteligencja jako narzędzie do optymalizacji doświadczeń i redukcji kosztów
Alla Cherkay, Project Management Officer, INTERSPORT
- wykorzystaj AI do analizowania danych klientów w czasie rzeczywistym zwiększając konwersję i lojalność (dostosowywanie ofert, komunikacji i rekomendacji produktowych)
- automatyzuj procesy operacyjne: obsługi klienta, zarządzania zapasami, predykcję popytu
- wirtualne przymierzalnie, asystenci AI jako najbardziej pożądane technologie
Nowe SEO w erze AI – jak budować widoczność marki w świecie bez wyników wyszukiwania
Aleksander Drubkowski, Director of E-Commerce Operations & Development for Poland & CEE, DECATHLON
- jak zadbać o to, aby marka pojawiła się w odpowiedzi AI?
- czy zaufanie + treść + dane = przepis na bycie „wyplutym” przez AI?
- jak AI zmieni działania SEO?
- content w AI
Agenci AI w e-commerce: jak sprzedawać więcej, szybciej i mądrzej – dyskusja panelowa
- automatyzacja, która sprzedaje: idealne produkty, zwiększanie wartość koszyka i finalizacja transakcji bez udziału człowieka
- personalizacja w czasie rzeczywistym dzięki analizie zachowań, historii zakupów i preferencji
- oszczędność czasu i kosztów operacyjnych
- przyszłość i rozwój Agentów AI: czy sklepy internetowe i marki zostaną zastąpione AI, które będzie jedynie zbierać od ludzi polecenia, a następnie samodzielnie dokonywać zakupów?