Rynek e-commerce liczy bardzo na „odbicie” w 2025 r., bo wiele kategorii notuje ostatnio spadki sprzedaży. Marki zabiegają
o lojalizowanie i utrzymanie klienta, doskonalą jakość obsługi, podążają za trendem phygital – ale jednocześnie wciąż borykają się z optymalizacją działań, która dotyczy coraz szerszych obszarów w organizacji. Koszty – odmieniane przez wszystkie przypadki nadal są jednym z wyzwań mocno związanym z rentownością kanału online, o którą wciąż walczy wiele e-commerców.

Marketplace – temat „modny” od paru lat nadal jest wart dyskusji, szczególnie, że obserwujemy jak  „zagarnia” coraz większą część tortu e-commerce.

Działaniom chińskich platform, jak TEMU czy SHEIN przygląda się nie tylko UE, ale także Ministerstwo ds. Cyfryzacji, warto więc wspólnie zastanowić się jaką strategię obrać wobec chińskich graczy osiągających w Polsce coraz lepsze zasięgi i wyniki a dysponujących dużymi budżetami.

AI, generative AI – mimo iż temat był obecny na wszystkich konferencjach w 2024 roku – nadal bardzo rozpala branżę, ale wszyscy jesteśmy zgodni, że nie teoria, a konkretne rozwiązania są warte prezentacji i dyskusji.

Podczas IV edycji forum e-commerce challenge, na którą zapraszamy managerów odpowiedzialnych za kanał online największych polskich retailerów i producentów, będziemy szukać odpowiedzi na m.in. takie wyzwania:

• Jak nowa generacja kupujących zmienia e-handel oraz jak Europa konkuruje z Chinami i gdzie czyhają zagrożenia?
• Czy platformy socialowe i marketplace’y odbiorą e-commerce klientów?
• Jak dobierać narzędzia AI żeby rozwijać zespół i usprawniać procesy?
• Jakie są koszty działania na marketplace?
• Czy czeka nas schyłek darmowych zwrotów i wysyłek?
• Jak przekonać klienta do zakupów w dobie oszczędzania?
• Jak utrzymać i poprawiać rentowność przy spadającym rynku?

Zapraszam na foum i do zobaczenia!